電話が多く業務が中断する
多くの着信で作業が中断され、 本来の業務に集中できません。
こんなお悩みはありませんか？
『こえナビIVR』なら、電話対応の自動化・適切な振り分け・営業時間外受付で解決できます。
問い合わせが特定の担当者に 集中してしまう
特定の人への問い合わせが多く、 対応遅れや負荷が集中します。
営業時間外の問い合わせを 受けたい
営業時間外は機会を逃してしまい、 顧客満足度が低下してしまいます。
そのお悩み、こえナビIVRで解決へ
こえナビIVRとは
IVR（自動音声応答）により、着信時に音声ガイダンスを流し、
お客様の入力内容に応じて最適な案内や担当部署への振り分けを行うサービスです。
着信
ご用件を
お選びください。
お選びください。
音声ガイダンス
1担当者に問い合わせ
2WebサイトのURL送付
3予約受付
4その他
自動案内
担当部署へ転送
SMS送信
主な機能
新規電話番号の発番
契約時にIVR専用の 新規電話番号を自動発行
自動音声ガイダンス
問い合わせ内容に応じて 最適にご案内
担当部署への振り分け
適切な窓口へ スムーズに転送
営業時間外応答
不在時も自動で受付・案内
SMS送信連携
URLや案内情報を SMSで送付可能
通話録音・履歴管理
対応状況の 見える化を支援
スケジュール設定
曜日や時間帯に応じた 着信フロー設定が可能
複数パターンの着信フロー設定
異なるシナリオを 柔軟に設定可能
活用シーン
🏭
製造業
- 修理受付
- 製品問い合わせ
- 営業窓口
🏛️
自治体
- 市民相談窓口
- イベント受付
🏥
医療・介護
- 面会予約
- 問い合わせ窓口
💻
IT企業
- サポート窓口
- 障害受付
導入メリット
A
電話対応の省力化
定型的な一次対応を自動化し、担当者の負荷を軽減します。
⚙️
B
顧客対応品質の平準化
案内内容を統一し、対応のばらつきを抑えます。
👥
C
機会損失の防止
営業時間外や混雑時の取りこぼしを減らします。
🛡️
コンピューター総合研究所の強み
創業40年以上の実績
地域企業・自治体を支えてきたIT企業です。
導入から運用までサポート
電話番号取得、設定、運用まで対応します。
システム会社ならではの提案力
業務に合わせた柔軟な設定が可能です。
kintoneや既存システムとの連携相談も可能
将来的な拡張にも対応します。
導入までの流れ
✉️
お問い合わせ
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
💬
ヒアリング
課題やご要望、ヒアリングし要件を整理します。
📝
シナリオ設計
最適なIVRシナリオとフローをご提案します。
🛠️
設定・テスト
システム設定とテストを行い、品質を確認します。
📈
導入・運用開始
本番運用を開始し、運用後も継続的にサポートします。
電話応答の効率化は、こえナビIVRにお任せください
業務に合わせた最適な電話フローをご提案します。まずはお気軽にご相談ください。